Financial Overview

OmniChat › Dashboard
Shopee
142
แชววันนี้
Lazada
87
แชทวันนี้
Meta
63
แชทวันนี้
TikTok
54
แชทวันนี้
แชทวันนี้ทั้งหมด
346
↑ 18% vs เมื่อวาน
AI ตอบอัตโนมัติ
270
↑ 78% rate
Escalation วันนี้
31
~9% ของแชท
ยอดขาย (AI close)
฿28K
↑ 34% conv.
Conversation Breakdown
Resolved
Sold
Escalated
Pending
346 แชทวันนี้
Shopee
Lazada
Meta/TikTok
SMTWTFS
AI Performance
Sales Closing
AI ปิดยอด
อัตโนมัติ
+15% conversion vs last week
ยอดขายวันนี้
฿ 87,420
↑ 12% vs เมื่อวาน
Revenue by Platform
30 Days
฿ 1.84M
Total revenue
this month
Shopee
Lazada
Meta
+73.6%
↗ ฿1.8M
better than last month
฿420K
฿320K
฿480K
AI Closing Rate
AI Human
34%
AI conversion
Human close rate: 52% +18%

Live Chat

OmniChat › Conversations
🚨 1 Escalation
พ
พิชัย ก. 2m
คันเบ็ดหักหลังใช้ 3 วัน!!
ส
สมศรี ว. 5m
Sunline PE #1.5 มีไหมครับ
ณ
ณัฐ ป. 8m
ซื้อ 2 คันขอลดหน่อยนะ
ว
วนิดา ร. 12m
Rapala CD07 สีชมพู มีไหม
อ
อนุชา ม. 18m
สอบถามราคาแวนสวิง
พ
พิชัย กาญจนรัตน์
🚨 ESCALATION · Shopee · Sentiment 0.94
Human Mode
🚨 Sentiment score 0.94 — ลูกค้าโกรธ ต้องการ Agent ด่วน!
ข้อมูลลูกค้า
พ
พิชัย กาญจนรัตน์
ลูกค้าเก่า · 8 ออเดอร์
ออเดอร์ทั้งหมด
8
ยอดรวม
฿4,280
Sentiment
0.94
Platform
Shopee
ออเดอร์ล่าสุด
SPE-88341 · รอคืนสินค้า
คันเบ็ด Shimano Sedona · ฿890
สั่ง 20 พ.ค. · ใช้งาน 3 วัน
สินค้าที่ดูล่าสุด
🎣
Shimano Sedona
฿890
🪡
Sunline PE #2.0
฿420
Quick Actions

AI vs Human Performance

OmniChat › Analytics
🤖 AI Response
1.5–3s
Response time · 78% auto-resolve
👤 Human Agent
4–8 min
Response time · 52% conv. rate
Conversion Rate
34%
52%
CSAT Score
4.1
4.6
Avg Order Value
฿680
฿960
แชทที่รับผิดชอบ
78%
22%
Intent Detection ล่าสุดวันนี้
stock_check
45%
price_inquiry
28%
hesitate
14%
negotiate
8%
return/refund
5%

JST สต็อกสินค้า

OmniChat › Inventory
Last sync: 14:32 น.
SKU ทั้งหมด
340
อุปกรณ์ตกปลา
มีสต็อก
318
พร้อมส่ง
สต็อกหมด
22
Waitlist 8 รายการ
Waitlist รอรับ
8
ลูกค้ารอแจ้งเตือน
รายการสินค้า
สินค้าSKUสต็อกราคาแพลตฟอร์มสถานะWaitlist
🎣
Shimano Sedona FI 2500
รอก อุปกรณ์ตกปลา
 SHM-SED-2500 24฿1,890 Shopee ● มีสต็อก —
🪡
Sunline Siglon PE #1.5
สายเอ็น
 SL-PE-1.5-W 18฿380 Shopee ● มีสต็อก —
🐟
Rapala CD07 Pink
เหยื่อปลอม
 RAP-CD07-PNK 0฿620 TikTok ● หมด
🎯
Daiwa Revros LT 3000
รอก อุปกรณ์ตกปลา
 DAI-REV-3000 7฿2,490 Lazada ● สต็อกน้อย —
🪝
Owner Hook ST-36 #6
ตะขอ
 OWN-ST36-6 0฿85 Meta ● หมด
🎣
Abu Garcia Black Max
รอก Baitcaster
 ABU-BLK-MAX 11฿3,290 Shopee ● มีสต็อก —

แจ้งเตือนสต็อกต่ำ

OmniChat › Stock Alerts
⚠️ 5 รายการวิกฤต
สต็อกวิกฤต (≤5)
5
ต้องสั่งทันที
สต็อกต่ำ (6–15)
12
เฝ้าระวัง
Waitlist รอสินค้า
23
ลูกค้ารอแจ้งเตือน
ยอดขายหายจากหมด
฿18K
สัปดาห์นี้
🔴 วิกฤต — สต็อกเหลือน้อยมาก (≤5 ชิ้น) ต้องสั่งทันที
สินค้าSKUเหลือขายเฉลี่ย/วันพอขายอีกWaitlistแพลตฟอร์มAction
🐟
Rapala CD07 Pink
เหยื่อปลอม ยอดนิยม
 RAP-CD07-PNK 2 4.2/วัน ~12 ชม. 7 ราย TikTok
🪝
Owner Hook ST-36 #6
ตะขอตกปลา
 OWN-ST36-6 0 8.5/วัน หมดแล้ว 14 ราย Meta
🎣
Shimano Stradic FL 2500
รอกสปินนิ่ง Premium
 SHM-STR-2500 3 2.1/วัน ~1.4 วัน 2 ราย Shopee
🪡
Varivas Super Trout #0.4
สายเอ็น Fluorocarbon
 VAR-TRT-0.4 4 3.8/วัน ~1 วัน 3 ราย Lazada
🎯
Daiwa Ninja LT 2000
รอกสปินนิ่ง
 DAI-NJA-2000 5 2.9/วัน ~1.7 วัน 0 ราย Shopee
🟡 เฝ้าระวัง — สต็อก 6–15 ชิ้น 12 รายการ
สินค้าSKUเหลือขายเฉลี่ย/วันพอขายอีกแพลตฟอร์มAction
🎣
Shimano Sedona FI 2500
รอกสปินนิ่ง
 SHM-SED-2500 81.9/วัน ~4.2 วัน Shopee
🪡
Sunline Siglon PE #2.0
สายเอ็น PE
 SL-PE-2.0-B 112.4/วัน ~4.6 วัน Lazada
🐠
Berkley PowerBait Trout
เหยื่อแต่งกลิ่น
 BRK-PWB-TRT 143.1/วัน ~4.5 วัน Meta
+ อีก 9 รายการ · ดูทั้งหมด →

รอเปลี่ยน / ส่งลูกค้า

OmniChat › Pending Actions
📋 8 รายการรอดำเนินการ
รอส่งสินค้า
3
จัดส่งวันนี้
รอเปลี่ยนสินค้า
2
อนุมัติแล้ว
ตกหล่น — ยังไม่ส่ง
2
เกินกำหนด!
รอยืนยันลูกค้า
1
รอนาน 2 วัน
🚨 ตกหล่น — เกินกำหนดส่ง ด่วนที่สุด
ORD-20240521-001 เกินกำหนด 2 วัน
สมศรี วงษ์เจริญ
Sunline Siglon PE #1.5 × 3 ม้วน · ฿1,140
สั่ง: 21 พ.ค. · กำหนดส่ง: 22 พ.ค. · วันนี้: 23 พ.ค.
ช่องทาง: Shopee · สาเหตุ: รอจัดส่งจาก warehouse
ORD-20240520-008 เกินกำหนด 3 วัน
วนิดา รักษ์สกุล
Abu Garcia Black Max + สายเอ็น Mono · ฿3,520
สั่ง: 20 พ.ค. · กำหนดส่ง: 21 พ.ค. · ล่าช้า 3 วัน
ช่องทาง: TikTok · สาเหตุ: ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง
🔄 รอเปลี่ยนสินค้า 2 รายการ
RTN-20240523-001 อนุมัติแล้ว รอส่งของใหม่
พิชัย กาญจนรัตน์
Shimano Sedona → เปลี่ยนเป็นรุ่นใหม่ Shimano Sienna 2500
รับสินค้าคืนแล้ว · รอจัดส่งของใหม่ · Shopee
RTN-20240522-003 รอรับสินค้าคืน
ณัฐ ปานทอง
Daiwa Revros สีผิดจากที่สั่ง → เปลี่ยนสีที่ถูกต้อง
ส่ง return label แล้ว · รอลูกค้าส่งคืน · Lazada
📦 รอส่งสินค้าวันนี้ 3 รายการ
ออเดอร์ลูกค้าสินค้ามูลค่าช่องทางกำหนดส่งสถานะAction
ORD-20240523-012 อนุชา มงคลกุล Shimano Sedona FI 2500 ฿1,890 Meta วันนี้ก่อน 17:00 กำลังแพ็ค
ORD-20240523-009 มาลี สุขสม Rapala CD07 Gold × 2 + Hook ฿1,420 Shopee วันนี้ก่อน 17:00 กำลังแพ็ค
ORD-20240523-004 ประวิทย์ ดีงาม Sunline PE #1.5 × 5 ม้วน ฿1,900 Lazada วันนี้ก่อน 20:00 รอแพ็ค